厦门市茶业有限公司

发布时间：2013-09-17 12:13:13

厦门市山国饮艺茶业有限公司 -简介

山国饮艺茶业有限公司是一家集茶叶生产、加工、销售、研发、文化为一体的综合性实业公司。山国饮艺茗茶源于中国铁观音发祥地——安溪西坪，总部位于福建厦门。公司成立于2002年，在第八代铁观音世家传人林玉辉的带领下，短短几年时间内取得了巨大的成就，目前在全国一百多个城市已有三百多家连锁加盟店，产品远销全球30几个国家，获得了“中国茶业十佳品牌”、“中国茶产业十强连锁企业”、“上海世博会厦门馆唯一指定礼品茶”、“北京大学、武夷学院茶叶经济与科技研究基地”等荣誉，被众多媒体称为茶行业的“黑马”、茶业“隐形冠军”。

以“情义”为品牌核心价值观，以弘扬中华茶文化为己任，山国饮艺的企业愿景是打造中国最受尊敬的茶业品牌，成为真正的茶行业冠军。

厦门市山国饮艺茶业有限公司 -企业团队

公司的运营团队是一支强大的陆战部队，在企业创立之初便成功导入加盟连锁特许经营模式，成为茶行业特许加盟模式的创立者、领先者，形成一套茗仁茶业茗茶所独有的、完整、细致的营运标准，形成“战略规划、研发生产、策划设计、运营指导、物流配送、售后服务”多位一体、有序循环的强大特许连锁运营总部。

这支团队在实战经验中独创的“茶叶茶具专卖+紫砂+商务茶馆+文化阅读”的营销模式，更成为行业典范。迄今为止，茗仁茶业在全国已有400多家连锁分店，遍布全国不同省份的300多个城市，尤其是密集覆盖了广阔的中原市场，成为中原铁观音市场的一线品牌，出色完成了公司第一阶段的拓展目标

厦门市山国饮艺茶业有限公司 -品牌含义

整体LOGO释义

“山国饮艺”品牌在起名时把“三”改为山，意义如下：中国是茶的故乡，与中国的地理环境有很深的关

山国饮艺系，中国多山，闽地尤甚，自古产茶，而好茶者必长在云雾缭绕的高山上，因此“山国”可以理解为“茶之国度”；从“演”到“饮”突出作为中华的国饮渊源流长；“艺”者，是文化、是艺术，再次强调 “山国饮艺”的深刻文化内涵。音

“山国饮艺”品牌的名称诠释是由中国四大古典名著《三国演义》变化而来，具有简单易记，抑扬顿挫，朗朗上口之特点，使人过目不忘，印象深刻，这是“山国饮艺”品牌起名的高妙之处。

理

根据《易经》学说，每一个汉字都是传达某个信息，“山国饮艺”亦是如此，从本名来讲，数理结构合理，总笔数是四十八划，此名数理为：“美化丰实，鹤立鸡群，名利俱全，繁荣富贵。”

义

众所周知《三国演义》是一部中国古代的诸侯国之间的战争史，也是著名一部军事谋略史(已广泛应用于现代商业之中)，更是中国古代民族大统一的史诗，可以说《三国演义》是全世界人民的文化瑰宝。“山国饮艺”是在《三国演义》思想上进行高度提升，从“战争—和平—统一”，这是何等境界？此乃茶也，东方茶道的核心精神就是“和”！

从古代的“煮酒论英雄”到如今的“品茶解谋略”，“山国饮艺”所蕴含的“和”恰是中华茶文化的完美注解。以茶会友，以和为贵，茶化干戈为玉帛，茶能养性修身。

厦门市山国饮艺茶业有限公司 -服务理念

---认真做事，用心做好，尽善尽美，成就完美！持续改善服务质量。

服务宗旨

---我们坚持真诚、主动、高效地为客户提供百分百满意的服务。

服务行为

---“三米微笑真诚服务持续改善服务质量。

服务之三个步骤

1.找出顾客真正想要的（顾客需要）

2.为顾客提供他们真正想要的（满足需要）

3.让你的服务超出顾客的期待（持续改善服务）

服务之“四维度”

对消费者的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服务、对内部伙伴的服务。

服务的“五心”标准

客户1％的不满意等于100％的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

诚心——服务诚心诚意；

贴心——站在对方角度考虑问题，以心换心；

细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；

耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练；

舒心——客户放心，更开心。

对消费者服务

提供真诚满意的服务是我们的承诺。

山国饮艺认为：服务不是责任而是一种机会。

山国饮艺追求比消费者更了解消费者，时刻把满足消费者的需求放在第一位，通过精良产品向消费者传递热忱能使顾客微笑的服务和美好体验，并多做一步使我们的服务超出顾客期待。为消费者提供一种健康生活方式，帮助消费者实现理想与梦想。

对合作伙伴的服务

山国饮艺注重对上游供应商提供真诚的服务，帮助他们走上科学发展道路，在带动他们发展的同时保证优质茶源的稳定。

山国饮艺注重与加盟商伙伴成亲密的合作伙伴关系，提供优质、快速的服务，创造共赢局面。

内部伙伴服务

山国饮艺倡导“下一环节就是客户”的内部伙伴服务理念，在同事之间、上级与下级之间、部门之间、不同事业部之间、树立互相服务、彼此协作的思想，以解决服务对象的实际问题为工作导向，形成“上游为下游，职能为直线”的服务链，协力将满意服务传递给终端客户。

社会服务

积极参与社会公益活动，改进社区环境，承担山国饮艺对社会、城市、社区的社会责任，提高山国饮艺的社会形象和品牌价值，体现公司的追求。